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医院品牌建设对患者满意度的影响研究 被引量:11

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摘要 目的探讨医院品牌建设对患者满意度的影响。方法对该院门诊、急诊372位患者进行选择医院的原因和满意度调查,并与往年进行比较。结果回答选择该院前3位原因的分别是:距离近、水平高、态度好、回答挂号和候诊等15个服务方面的问题,除指路外2006年比2005年满意度明显提高。结论医院品牌建设有利于提高医疗服务质量,提升患者满意度。
作者 李华 赵晓光
机构地区 中日友好医院
出处 《中国现代医学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2007年第22期2811-2813,共3页 China Journal of Modern Medicine
  • 相关文献

参考文献4

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同被引文献92

引证文献11

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