浅谈医护人员服务行为的改进被引量：1

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摘要 "优质服务"作为医院增加竞争力的筹码,逐渐被重视,但实际操作中还有需要完善的地方,本文对常见优质服务行为和差劣服务行为进行比较,并且就如何更好地实施优质服务行为提出建议。

作者陈莉娟苏维欧志梅

机构地区四川大学华西公共卫生学院

出处《现代医院管理》 2008年第1期6-8,共3页 Modern Hospital Management

关键词优质服务优质服务行为差劣服务行为建议

分类号 R47 [医药卫生—护理学] R563.1 [医药卫生—呼吸系统]

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