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急诊观察室实施精细化管理服务效果
被引量：
5
Effect of carrying out subtle management service in emergency observation room
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摘要
面对中国加入WTO和国内医疗体制改革及人们就医观念和需求改变的新形式,护理服务工作能否为公众、为病人所接受,在很大程度上取决于细节。细节服务应从强化服务意识,转化服务意识,转变服务观念,完善服务规范,开展"英寸式攀升"优质服务,重视人性化服务,从而提升病人满意度,形成良好的服务优势。
作者
吕静
机构地区
中国人民解放军白求恩国际和平医院
出处
《护理研究（下旬版）》
2007年第12期3356-3357,共2页
Chinese Nursing Researsh
关键词
急诊观察室
精细化管理
服务过程
分类号
R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]
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