摘要
护患关系是一种特殊的人际关系,有强制性、群体性、治疗性的特点。其影响因素来自护士、患者、医院管理等多方面。在护患关系中,护士是护患关系的主导方面。护理人员应通过提高业务素质,改变服务观念,加强沟通知识学习,进而改进自身的言行等措施来构建和谐的护患关系。医院管理部门则应通过改善护理人员配置状况,创造良好的住院环境,规范护患行为等措施来构建和谐的护患关系。
出处
《中医药管理杂志》
2008年第3期232-233,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
