摘要
目的了解内科患者在住院期间人性化护理服务需求，为更好地实施人性化护理服务提供实证依据。方法自设调查问卷对160例内科住院患者进行问卷调查。结果医院环境设施方面（1个维度）6个条目的需求率达44．38％-96.26％，其中以提供报纸杂志、广播需求最高（96．26％）。护理服务方面5个维度需求中．仪表96．25％～100％，语言89．38%～100％，健康教育80．00％～96．87％，护理服务62．50％～93．75％，患者管理90．00％～96．26％；各维度中分别以护士着装整洁（100％）、护士语言温和而有礼貌（100％）、讲解所患疾病的相关知识（96．87％）、做检查前得到相应的指导（93．75％）、与患者交谈（96．26%）需求较高。结论内科住院患者对人性化护理服务需求高，护理人员须改变护理理念，针对患者的需求提供行之有效的人性化服务。
