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我国专业学位教育质量评估方式探讨--基于SERVQUAL量表 被引量:12

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摘要 论述了在我国专业学位教育中推行服务质量感知量化测评的意义;在对国际上应用范围较广的测评工具SERVQUAL量表进行简介的基础上,对其核心——通用测评指标体系进行了适用于专业学位教育服务质量测评的重构,并从新的视角对测评结果进行了综合运用,从而为专业学位教育服务质量的定量分析提供了一种新的工具。
作者 谭洁 裴劲松
出处 《学位与研究生教育》 CSSCI 北大核心 2008年第7期45-50,共6页 Academic Degrees & Graduate Education
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参考文献20

二级参考文献28

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引证文献12

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