门诊药房差错分析及预防措施被引量：1

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摘要门诊药房窗口是体现医院整体服务水平的一个重要岗位，它的优劣不仅在某种程度上反映了药剂科的整体管理水平、人员素质、专业水准，而且直接影响到医疗质量、服务质量、经济效益和社会声誉。如何减少差错事故的发生是提高服务质量、防止纠纷的重要因素。门诊药房的药师，既要迅速调配药品，减少患者等候时间，又要准确服务不出差错，做到“三正确”，即将正确的药品，发给正确的人，交代正确的用法。

作者王广梅

机构地区南京市中西医结合医院

出处《现代保健（医学创新研究）》 2008年第18期139-140,共2页

关键词门诊药房服务质量预防药房窗口人员素质医疗质量社会声誉经济效益

分类号 R952 [医药卫生—药学] R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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现代保健（医学创新研究）

2008年第18期

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