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客户价值评价体系的设计与实现
被引量：
5
Customer Value Appraise System
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摘要
针对企业在客户营销中如何根据客户价值进行客户细分的问题,提出了一套客户价值评价体系。该体系首先确定了客户价值评价模型及如何运用层次分析法确定其影响因子的权重。在实现阶段阐述了利用规范属性值方式实现数据预处理及聚类分析实现客户细分。该体系在整体上具有科学性,可操作性强等特点。
作者
魏本昌
王慧
机构地区
郧阳师范高等专科学校计算机科学系
出处
《计算机系统应用》
2009年第2期65-67,共3页
Computer Systems & Applications
关键词
客户价值
层次分析法
聚类分析
分类号
F224 [经济管理—国民经济]
F274 [经济管理—企业管理]
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