摘要
本文重点探究组织内冲突当事人不同的心理需求特征与组织使命匹配关系,针对不同的心理需求特征、与组织使命相背离或相趋同的程度,提出了解决冲突的不同策略:(1)冲突双方需求与组织使命的匹配程度较高,而双方需求的共同点较低时,组织应当采取竞争的策略。(2)冲突双方需求与组织使命的匹配程度较高,而双方需求的共同点也较高时,要采取合作的策略。(3)冲突双方心理需求与组织使命的匹配程度较低,而双方心理需求的共同点却较高时,组织应采取竞争与顺从相结合策略。(4)冲突双方需求与组织使命的匹配程度较低,而双方需求的共同点也较低时,组织可采取漠视和回避的策略。
出处
《管理观察》
2009年第2期177-180,共4页
Management Observer
