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做顾客利益的“代言人”

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摘要企业通过为顾客提供透明、公正、诚实以及充分而完备的信息,帮助顾客作出最优的购买决策,从而获得顾客的信任,顾客将以重复购买、向他人推荐、支付溢价等作为回报。

作者李文重

出处《21世纪商业评论》 2009年第3期118-121,共4页 21st Century Business Review

关键词顾客利益代言人购买决策重复购买企业诚实回报溢价

分类号 F713.50 [经济管理—市场营销] F713.81 [经济管理—广告]

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21世纪商业评论

2009年第3期

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