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现代物流企业CRM的应用以及方案建设

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摘要 CRM的出现让现代物流企业走向了信息化。本文首先分析了CRM在国内外物流企业中的应用情况，然后针对CRM应用中的各种问题，提出了一套CRM系统实施方案，并对其功能加以详细说明。最后总结了CRM在物流企业变革中的重要意义。

作者冉聃

机构地区西南财经大学经济信息工程学院

出处《中国外资》 2009年第8期90-91,共2页 Foreign Investment in China

关键词 CRM(客户关系管理) 物流企业客户导向

分类号 F259.23 [经济管理—国民经济] F270.7 [经济管理—企业管理]

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中国外资

2009年第8期

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