如何成为一名优秀的服务工程师?

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摘要在工程机械行业中，每家企业都必须有一个强大的售后服务队伍，优秀的服务队伍能够提高企业的知名度、竞争力，提升客户的满意度等，从而可在一定程度上增加企业利润。如何才能成为一名优秀的服务工程师呢？笔者认为一个优秀服务工程师应该具备以下素质：服务态度一定要端正；要具有深厚的理论基础和较强的实践动手能力；具有很好的逻辑分析能力。

作者杜海龙

出处《工程机械与维修》 2009年第4期126-126,共1页 Construction Machinery & Maintenance

关键词服务队伍工程师实践动手能力工程机械行业企业利润服务态度逻辑分析知名度

分类号 F426.4 [经济管理—产业经济]

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