证券行业呼叫中心外包成熟度分析被引量：3

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摘要外包对传统的作业模式形成了挑战,外包模式的理念也越来越深入到各个经济领域,呼叫中心外包也日益受到关注。本文探讨了证券行业外包市场的成熟度及其可行性,提出了证券行业的外包策略。

作者刘洪建叶春明文伟

机构地区上海理工大学管理学院

出处《商业时代》北大核心 2009年第14期98-99,共2页 Commercial

基金上海市(第三期)重点学科资助(编号为:S30504) 上海市哲学社会科学规划课题资助(编号:2008BJB036)

关键词外包外包成熟度呼叫中心外包证券

分类号 F831.91 [经济管理—金融学]

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