强化精细服务提高企业竞争能力被引量：3

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摘要精细化服务并非体现产品基本要求的具体细节,而是超越一般行业标准、超越常规的个性化细节服务。通过实施精细服务,企业价值链重心从生产、销售端后移向服务端,对企业文化、管理及制度提出了深层次的要求。作为一种先进性、系统化的服务管理方式,是精细服务与企业环境、企业文化以及先进的管理方法的高度融合。

作者李付庆

机构地区郑州轻工业学院经济管理学院

出处《中小企业管理与科技》 2009年第22期47-48,共2页 Management & Technology of SME

关键词企业管理精细化服务竞争优势

分类号 F270 [经济管理—企业管理] TP393 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]

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