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浅谈提升我国酒店服务质量管理水平的对策 被引量：12

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摘要 随着市场经济的发展,酒店业的蓬勃发展如雨后春笋般出现,酒店服务质量的高低关系到其生存和发展,也是衡量酒店企业市场竞争优势的关键元素。本文以酒店业为研究对象,对酒店业服务质量管理中存在的问题及成因进行深刻剖析,并在此基础上提出了相应的对策建议,对于全面提升我国酒店服务质量管理水平具有一定的现实意义。
作者 牟昆
机构地区 沈阳大学高等职业技术学院
出处 《中国商贸》 北大核心 2009年第08X期138-139,共2页 China Business & Trade
关键词 酒店 服务质量 管理 对策
分类号 F213.9 [经济管理—国民经济]
  • 相关文献

参考文献5

二级参考文献9

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引证文献12

二级引证文献19

中国商贸
2009年 第08X期

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