运用业务流程再造理论优化服务流程被引量：19

TO OPTIMIZE THE SERVICE FLOW USING THE OPERATION FLOW RECONSTRUCTION THEORY

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摘要文章阐述了医院服务流程的内涵及存在问题,并讨论了如何应用业务流程再造理论进行服务流程优化,以及业务流程再造理论在服务流程优化中的应用体会。

作者宋勇

机构地区西安一四一医院

出处《现代医院》 2009年第10期87-89,共3页 Modern Hospitals

关键词业务流程再造服务流程优化

分类号 R197 [医药卫生—卫生事业管理] R197.1 [医药卫生—卫生事业管理]

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