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论客户的细分与营销对策 被引量:1

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摘要 本文根据客户终身价值和客户期望值两个变量,将客户细分为亲密型客户、安全型客户、危险型客户和陌生型客户。在分析各客户细分市场特点的基础上,分别从产品、战略的角度出发,提出针对每个细分市场特点的营销对策。
作者 濮潇丽
出处 《现代商业》 2009年第30期150-150,共1页 Modern Business
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参考文献3

二级参考文献20

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共引文献115

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