浅谈心理学原理在消费纠纷调解工作中的运用

导出

摘要我们上城区是杭州繁华商业区，每年的消费投诉都在5000起左右。随着社会经济的发展和人民生活水平的日益提高，消费纠纷出现了新的发展和变化，其调解难度也随之增大。如何从消费纠纷产生的心理学背景进行分析，进而探求解决问题的良好途径，如何准确把握消费纠纷的成因和特点，开展行之有效的化解工作，在当前的12315调解工作中十分必要。

作者孙月红

机构地区浙江省杭州市工商局上城分局

出处《工商行政管理》 2009年第16期50-51,共2页

关键词心理学原理消费纠纷调解工作人民生活水平消费投诉社会经济化解工作商业区

分类号 F249.26 [经济管理—劳动经济] G633.41 [文化科学—教育学]

引文网络
相关文献

1邢同伟.浅谈如何运用心理学原理做好油田企业职工思想政治工作[J].祖国（建设版）,2014(7):206-206.
2刘丽云.利用心理学原理改善组织环境[J].大众心理学,2005(10):40-41.
3罗艳红,蔡太生.积极心理学在人力资源开发中的应用[J].企业技术开发,2008,27(7):83-85. 被引量：8
4汤效禹.试论心理学原理在审计中的应用（中）[J].宁夏审计,2006(3):16-18. 被引量：1
5李德俊.试论奖励的策略[J].焦作教育学院学报,2001,17(2):8-9.
6刘建川.企业员工幸福感的提升[J].环球市场信息导报（理论）,2014,0(11):108-108.
7罗秀萍.运用心理学原理上好企业培训课[J].大众心理学,2004(10):35-35.
8王伟.做好应急管理工作的几点思考[J].吉林金融研究,2007(9):76-77.
9张桂芳.坚持“五个到位”工作思路积极做好企业矛盾化解工作[J].东方企业文化,2014(12S):234-234.
10丁水波.流程优化轻松谈[J].中国中小企业,2010(8):77-77.

工商行政管理

2009年第16期

浏览历史

内容加载中请稍等...

浅谈心理学原理在消费纠纷调解工作中的运用

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史