摘要
企业声誉是指一个企业获得社会公众信任和赞美的程度以及企业在社会公众中影响效果的好坏，通常由知名度、美誉度和信任度构成。由于企业声誉管理研究的学说和观点丰富多样，对企业声誉管理的定义也十分庞杂。企业声誉的主要倡导者、美国纽约大学stern商学院教授c．j．fombrun和rindova所下的定义是：企业声誉是企业过去一切行为及结果的综合体现，这些行为及结果反映了企业向各类利益相关者提供有价值的产出的能力。
出处
《中国物流与采购》
北大核心
2009年第22期60-61,共2页
China Logistics & Purchasing
