摘要
如何解决"大包大揽"式的粗放IT服务,根据业务的需求量化服务内容与服务等级,降低IT风险?如何摆脱长期困扰CIO们的资源有效分配问题,最大限度地支持业务发展?如何使IT的需求和业务的需求通过沟通获得整合,体现互相的承诺?2009年10月27日,上海期货交易所分级模型和分级保障体系咨询项目在惠普公司与上海期货交易所的通力合作下成功验收并予以实施。这套分级保障体系就如同上海期货交易所IT部门与所服务的业务部门签下的一份"契约",让IT部门与业务部门之间的服务更透明,服务质量评估更加量化。从而提升整体IT运行能力,保障业务的发展。
出处
《微电脑世界》
2010年第2期92-93,共2页
PC World China
