卓越服务,从观念开始
摘要
"满足顾客需求"就是提升销售;顾客永远是对的,顾客抱怨的处理是顾客服务的基本条件;保证100%顾客满意;一切以顾客为中心,不要只挂在口头上。
出处
《中国药店》
2010年第3期72-73,共2页
China Drug Store
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