项目管理在客户关系管理中的应用

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摘要随着企业运营过程中逐步由产品导向到市场导向,一直发展到现在的客户导向,客户对于每个企业来讲越来越重要。他关系着企业的生存和发展,只有维系好客户关系,才能保证企业有好的发展。因此,客户关系管理对于企业的发展越来越重要。主要从项目管理的角度出发,分析客户关系管理,将项目管理与客户关系管理相结合。希望可以提升客户的满意度。

作者赵磊

机构地区天津财经大学

出处《经济研究导刊》 2010年第10期180-181,共2页 Economic Research Guide

关键词项目管理客户关系管理风险计划

分类号 C93 [经济管理—管理学]

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2010年第10期

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