摘要
目的:探讨急诊科护理纠纷的原因,加强护理管理,提出相应的预防对策。方法:总结和分析我科3年内发生护理纠纷的原因。结果:急诊科护理纠纷的原因主要包括:规章制度落实不到位、护士法律意识淡薄、工作责任心不强、护士业务水平低、缺乏有效的沟通技能、护理文件书写不规范、患者自我保护意识及价值观念提高等,这些护理过程中的安全隐患易导致护理纠纷的发生。结论:加强护理管理,规范工作流程及工作制度,强化法律意识和服务意识,加强责任心,树立"以人为本"的服务理念,掌握沟通技巧等提高护士的综合素质,是减少急诊科护理纠纷发生的有效措施。
出处
《内蒙古中医药》
2010年第7期127-128,共2页
Inner Mongolia Journal of Traditional Chinese Medicine
