一站式服务对急诊科护理质量影响的研究被引量：9

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摘要目的提高医疗服务质量,减少护患冲突的发生,为急诊病人争取抢救时间。方法要求急诊护士在接诊病人及时,"一站式"服务,诊治过程全程陪同,提升护理质量。结果增强了护士的服务意识,提高了护理质量,简化了诊疗流程,保证病人得到及时诊治,服务一站到位。结论 "一站式"服务能让有限的护理资源发挥最大的效能,方便病人就诊就医,病人得到了优质的服务,收到良好的社会效果。树立正确的服务理念,防止和减少了护患冲突。

作者刘珊何爱萍汪琰彦

机构地区南昌大学第四附属医院急诊科

出处《临床和实验医学杂志》 2010年第12期957-957,F0003,共2页 Journal of Clinical and Experimental Medicine

关键词 “一站式”服务护理管理护理质量就诊

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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