摘要
我院于１９９８年１月，撤销挂号室，设立集挂号、导医、咨询为一体的服务站。当病人一跨入医院，导诊员主动接待，引导挂号、分诊、就诊，对行动不便者，护送检查治疗、住院。主动为病人咨询答疑，利用开诊前１０ｍｉｎ和病人侯诊时间作卫生常识、疾病的防治、妇幼保健知识及各种检查治疗前后的健康指导等。改善了门诊秩序，缩短了就诊时间，使病人不同程度获得防病知识。体现了以病人为中心的现代护理特点。病人满意度达９９％。
出处
《护理学杂志（综合版）》
1999年第1期39-40,共2页
Journal of Nursing Science
