摘要
目的了解柔性管理在手术室护理管理中的应用效果。方法通过营造组织文化、定期召开茶话会、情感沟通、专科手术配合、强化激励等以人为中心的管理方法在手术室管理中的应用。结果病人满意度由原来98%升至100%,医生满意度也达到了100%,全年无1例护理纠纷。配合临床科室开展新业务达10余项,发表护理论文5篇,其中1篇核心期刊。工作量及业务收入创了历史新高。结论实施以人为本的柔性管理,可以满足护理人员高层次需要,极大调动护理人员的积极性与创造性,提高服务质量及工作效率。
出处
《河南职工医学院学报》
2010年第3期377-379,共3页
Journal of Henan Medical College For Staff and Workers
