重视病人需求,提升护理服务品质被引量：2

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摘要通过对住院病人需求的重视以及对病人满意度的调查,采取注重服务承诺、规范护理行为、创建舒心病房、尊重病人权利等措施,从而使科室护理质量得到提高,密切了护患关系,减少了护患纠纷。

作者杨玉惠权渝

机构地区四川省乐山市五通桥区人民医院

出处《当代医学》 2010年第19期130-131,共2页 Contemporary Medicine

关键词病人需求护理品质

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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