摘要
目的了解护士、患者对好护士的行为表现的认知差异,找出提高护理质量的方法,为提高患者满意度、改善护患关系提供依据。方法采用随机抽样的方法抽取100名护士和104名住院患者,使用调查问卷进行调查。结果有效回收问卷护士95份,患者94份。在59项好护士应有的行为表现中,护士、患者之间有22项差异有统计学意义,占37.29%;在这22项中,护士比患者更加注重患者的感受,而患者则希望护士给予更多的支持,满足他们的需要;在不同工作年限的护士之间有17项差异有统计学意义,占28.81%,这17项均是工作5年以上的护士比工作5年以下的护士认为更重要。结论护士、患者对于好护士的行为表现的认知有很多相同之处,但也存在一些差别;随着工作年限的增加,护士对好护士行为表现的认识会发生改变,会更加注重患者的感受和需求。
出处
《广东医学》
CAS
CSCD
北大核心
2010年第14期1864-1866,共3页
Guangdong Medical Journal
