摘要
目的:实现"以病人为中心"的目标,为患者提供优质的门诊服务。方法:通过门诊软件服务的改进,硬件配套的改造,采用问卷调查表和相关数据,评估门诊服务流程改革的效果。结果:门诊服务流程的改革和实施,得到了病人的认同,满意度和病人就诊人数不断增多。结论:门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,它符合"以病人为中心"的原则,为病人提供了高效优质的服务。
出处
《中医药管理杂志》
2010年第7期633-635,共3页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
