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基于长尾理论的客户关系管理探讨 被引量:4

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摘要 当今客户个性化要求日益明显,企业的营销理念也从关注大众逐渐转向关注个体。本文认为基于个性化需求的利基市场给企业更大的空间,这些细分市场组合在一起形成的"长尾",成为企业持续盈利的源泉,同时也为企业在客户关系管理方面提供更为宽广的平台。
作者 田玉来
出处 《商业时代》 北大核心 2010年第22期28-28,63,共2页 Commercial
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