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基于长尾理论的客户关系管理探讨
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4
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摘要
当今客户个性化要求日益明显,企业的营销理念也从关注大众逐渐转向关注个体。本文认为基于个性化需求的利基市场给企业更大的空间,这些细分市场组合在一起形成的"长尾",成为企业持续盈利的源泉,同时也为企业在客户关系管理方面提供更为宽广的平台。
作者
田玉来
机构地区
齐齐哈尔大学应用技术学院
出处
《商业时代》
北大核心
2010年第22期28-28,63,共2页
Commercial
关键词
长尾理论
客户关系
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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商业时代
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