体检中心满意度调查被引量：11

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摘要服务竞争、提高顾客满意度以及培养忠诚的顾客已经成为当前、而且也是今后体检市场竞争的主旋律，体检中心只有将焦点对准顾客，才有可能在当前的市场环境中增加竞争力，实现体检中心的长期发展战略。满意是人的一种心理感受，是一个复杂的概念。

作者楼慧萍许莹莎仁高娃陈少岚纪敏刘绍金

机构地区中国医学科学院北京协和医学院北京协和医院体检中心中国医学科学院北京协和医学院北京协和医院体检中心质控中心

出处《中华健康管理学杂志》 CAS 2010年第4期249-250,共2页 Chinese Journal of Health Management

关键词顾客满意度体检中心调查市场竞争市场环境心理感受竞争力

分类号 R197 [医药卫生—卫生事业管理]

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