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企业社会责任对消费者行为的作用机理 被引量：4

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摘要 基于消费者视角,以家电行业为例,将企业社会责任分成四个维度,引入消费者主观规范和对企业能力的感知两个中介变量,通过构建结构方程模型,实证分析企业社会责任对消费者满意度和忠诚度的影响。研究发现:企业保护消费者权益、慈善责任直接正向影响并分别通过消费者主观规范和企业能力感知间接正向影响消费者行为;经济责任直接负向影响并通过主观规范和企业能力感知正向影响消费者行为;企业保护环境无论从直接或间接角度都未对消费者行为产生显著影响。
作者 田楠 孙养学 高帅
机构地区 西北农林科技大学经济管理学院
出处 《企业经济》 CSSCI 北大核心 2010年第11期154-157,共4页 Enterprise Economy
关键词 企业社会责任 消费者行为 作用机理 结构方程模型
分类号 F270-05 [经济管理—企业管理]
  • 相关文献

参考文献11

二级参考文献55

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引证文献4

二级引证文献8

企业经济
2010年 第11期

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