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干部门诊优质护理服务创建体会 被引量:1

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摘要 目的总结干部门诊优质护理服务创建工作,分析其成效,为深化创建工作提供依据及指导。方法全科统一认识,确立指导思想,完善病房护理管理细则,工作规范和岗位职责,让优质服务有较强的理论保障。紧紧围绕“病人在我心中,服务在我手中”开展护理服务,开展特色护理服务,优质便民举措等。结果本科护理质量、患者对护士工作满意度有所提高。结论在创建干部门诊优质护理服务工作的过程中,采取层级管理,责任包干制,特色护理及优质便民举措等管理举措,有利于提高护理质量、患者对护士工作的满意度。
作者 通晴
出处 《中国中医药咨讯》 2010年第36期216-217,共2页
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