浅谈CRM在保险企业中的应用被引量：1

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摘要 CRM（Customer Relationship Management）作为企业的一种管理思想、一种经营管理模式和应用系统，在帮助企业提升其客户服务能力、满足其客户的个性化需求、留住老客户、吸引潜在客户、提高竞争能力等方面发挥着积极作用。本文对CRM在保险企业应用中存在的问题进行了分析，针对存在的问题提出几点建议以供同行参考与交流。

作者许常建

机构地区中州大学经济贸易学院

出处《学园》 2011年第2期19-20,共2页 Academy

关键词 CRM 应用保险企业

分类号 F840 [经济管理—保险]

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