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电力客户关系管理系统的设计与实现
被引量：
6
Electric power customer relationship management system design and implementation
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摘要
电力客户关系管理系统结合电力行业营销特点与服务特点,提供了完整的电力营销CRM解决方案。其基本处理流程为:运营型的CRM从客户的各种"接触点"将客户的各种档案数据和行为数据收集并整合在一起,这些运营数据,和外来的市场数据经过整合和变换,装载进数据仓库。之后,运用OLAP和数据挖掘等技术来从数据中分析和提取相关规律、模式或趋势,并转化为企业的战略和战术行动。
作者
董久敏
杨旭
机构地区
烟台职业学院信息工程系
出处
《制造业自动化》
北大核心
2011年第7期149-150,共2页
Manufacturing Automation
关键词
工作流
EJB
RBAC
多元线性回归
OLAP技术
分类号
TP391 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
引文网络
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