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摘要 2011年，吉林省高速公路管理局全面推进“收费管理和服务年”主题活动，从推广“敬语、微笑、委屈”三个服务活动着手，大力推进收费管理标准化、规范化建设，受到广大司乘人员好评。

出处《交通企业管理》 2011年第4期76-76,共1页 Transportation Enterprise Management

关键词图片新闻高速公路管理局收费管理服务活动管理标准化主题活动吉林省

分类号 F542 [经济管理—产业经济]

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交通企业管理

2011年第4期

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