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细节管理在血透室管理中的应用 被引量:8

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摘要 目的:探索提升血透室管理质量的方法。方法:把细节管理引入血透室管理工作中,从细化标准、强化意识、提高服务质量,操作技能、消毒隔离等方面进行细节控制。结果:开展细节管理后,血透室每月患者满意率,从91.5%提升至96%以上,2年来无并发症与差错事故发生。结论:血透室管理中运用细节管理可提高血透室患者满意率,提高服务质量。
作者 蒋海燕
出处 《中医药管理杂志》 2011年第2期180-181,共2页 Journal of Traditional Chinese Medicine Management
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参考文献4

二级参考文献31

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