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细节管理在血透室管理中的应用
被引量:
8
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摘要
目的:探索提升血透室管理质量的方法。方法:把细节管理引入血透室管理工作中,从细化标准、强化意识、提高服务质量,操作技能、消毒隔离等方面进行细节控制。结果:开展细节管理后,血透室每月患者满意率,从91.5%提升至96%以上,2年来无并发症与差错事故发生。结论:血透室管理中运用细节管理可提高血透室患者满意率,提高服务质量。
作者
蒋海燕
机构地区
浙江省绍兴市急救中心
出处
《中医药管理杂志》
2011年第2期180-181,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
关键词
细节管理
服务质量
血透室
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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