精细化管理在优质护理服务中的实施与成效被引量：60

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摘要目的探讨开展精细化管理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。方法从理念更新、制度健全、人员培训、流程管理、工作模式改变、服务创新等方面，把精细化管理贯穿优质护理服务活动过程中。结果确保了护理安全，提高了护理质量，提升了患者对护理工作的满意度。结论精细化管理是一种科学的、规范的解决问题的方法。

作者王加凤顾志娥

机构地区江苏省扬州市苏北人民医院护理部江苏省扬州市苏北人民医院神经内科

出处《中华现代护理杂志》 2011年第15期1817-1819,共3页 Chinese Journal of Modern Nursing

关键词优质护理服务精细化管理

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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