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临床科室护士对消毒供应室护士工作满意度调查分析及对策

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摘要 顾客满意度是指服务达到顾客期望值的程度,是美国J.DPower公司在实施顾客调研时提出来的[1]。近年来,顾客满意经验理论被广泛地导入服务行业中来,并被视为增强企业竞争力的有效手段。顾客满意就是技术标准,顾客满意就是高质量,顾客满意就是市场,顾客满意就是好效益[2]。
作者 褚华秀
机构地区 华中科技大学同济医学院附属荆州医院
出处 《现代医药卫生》 2011年第11期1720-1720,共1页 Journal of Modern Medicine & Health
关键词 护士工作满意度 消毒供应室 科室护士 顾客满意度 调查 临床 服务行业 技术标准
分类号 R47 [医药卫生—护理学]
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参考文献3

二级参考文献22

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共引文献36

现代医药卫生
2011年 第11期

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