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有效改善民航客户关系的措施初探

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摘要长期以来，民航业都有着自身消费层次高、物质条件充足等特点。随着市场经济的快速发展，飞机方便、快捷的特点使它成为人们出行必不可少的一种交通工具。正因如此，各个航空公司的竞争也愈加激烈，航空产品的同质化趋势越来越明显，航空公司已经从价格、服务间的竞争逐渐转向对客户的竞争。

作者苗莹莹

机构地区海南大学旅游学院

出处《大陆桥视野》 2011年第12期15-16,共2页 New Silk Road

关键词航空公司客户关系有效措施

分类号 F562.6 [经济管理—产业经济]

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大陆桥视野

2011年第12期

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