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浅谈“公共图书馆服务标准”趋势

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摘要公共图书馆服务标准，是指图书馆用以指导、管理和规范其服务行为的原则。图书馆按照自己的功能，通过对读者服务调研，了解读者获取文献信息的期望和要求所形成的服务标准，应包括对工作人员行为举止、服务水平、服务质量的具体标准，对馆内各项服务完善与否的评定，以及对场地设施所营造环境的衡量等未来趋势标准。本文从实现优化服务，拓展服务功能，改善服务环境等三个方面谈谈对公共图书馆未来服务标准趋势的粗浅看法。

作者王雅琼

机构地区大连市图书馆

出处《机电兵船档案》 2011年第4期71-73,共3页

关键词公共图书馆服务标准读者服务营造环境服务功能图书馆未来服务行为文献信息

分类号 G258.2 [文化科学—图书馆学]

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