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重视细节管理提升护理质量

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摘要目的:探讨细节管理在护理管理中的重要性。方法:转变服务意识,强化细节管理理念;建立护理质量标准;提高护理文件书写的规范性;重视人性化服务,建立有效的护患沟通机制。结果:实施细节管理后护理不良事件明显减少,患者满意度明显提高。结论:重视细节管理有助于提升护服务质量。

作者郑丽霞

机构地区四川省广元市第三人民医院

出处《内蒙古中医药》 2011年第14期50-50,共1页 Inner Mongolia Journal of Traditional Chinese Medicine

关键词细节管理护理质量护理管理

分类号 R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]

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内蒙古中医药

2011年第14期

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