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空中乘务员语言沟通的技巧

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摘要一随着经济全球化步伐的加快，越来越多的人开始选择飞机这个既快捷又安全的交通工具。因此客舱服务的好坏也成了人们评价一个航空公司的重要因素，使得越来越多的航空公司转变了经营理念，以“客户为中心”的理念开始广泛传播。优秀的航空公司纷纷通过更好地满足乘客的需求，加强与乘客沟通，

作者胡杰

机构地区中国民航飞行学院空中乘务学院

出处《新校园（上旬刊）》 2011年第8期22-22,共1页 New Campus

关键词空中乘务员语言沟通 “客户为中心” 技巧航空公司经济全球化交通工具经营理念

分类号 F560.9 [经济管理—产业经济]

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新校园（上旬刊）

2011年第8期

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