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加强售后管理提高企业服务质量被引量：1

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摘要众所周知,这是一个服务取胜的时代,然而目前国内售后服务的现状却令人堪忧,因售后工作不到位导致产品滞销乃至品牌"破产"的事例屡见不鲜。如何搞好售后服务工作,成为困扰众多企业的一大难题。

作者胡一夫

出处《现代商业》 2011年第25期24-27,共4页 Modern Business

关键词企业服务质量售后管理售后服务工作产品滞销破产品牌

分类号 F426.22 [经济管理—产业经济]

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现代商业

2011年第25期

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