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服装门店服务质量评价体系研究——以J企业为例

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摘要服装门店服务质量评价是个崭新的研究领域,通过对服装门店服务质量评价体系的研究,对服装门店服务乃至服务营销领域的研究将有一定的促进作用。本文以J企业服务质量调研为基础,运用主成分分析等多元统计分析方法对各门店的服务质量评价结果进行分析,最终确立新的评价指标体系。

作者屈先进

机构地区湖南商学院

出处《产业与科技论坛》 2007年第8期122-126,共5页 Industrial & Science Tribune

关键词服装门店主成分分析评价体系

分类号 F717 [经济管理—产业经济] F224 [经济管理—国民经济]

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2007年第8期

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