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我国金融保险业的共享服务建设——构建以客户为中心的共享服务平台

Research on the Construction of Shared Services in China Financial Insurance Industry
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摘要 建立以客户为中心的综合金融服务模式,是我国金融保险业发展的新趋势,其基础在于构建共享服务平台,实现运营服务大集中。国内外金融保险业的发展经验表明,建立共享服务平台可有效提升集团公司的共享能力和服务能力,实现跨专业公司的协同增效和规模效应。中国太平保险集团的实践为进一步研究我国金融保险业的共享服务平台建设提供了有益的借鉴。
作者 沈南宁
机构地区 厦门大学经济学院金融系
出处 《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2011年第12期43-46,共4页 Journal of Central University of Finance & Economics
关键词 运营集中 服务共享 业务流程 整合IT治理
分类号 F840.682 [经济管理—保险]
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参考文献13

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共引文献94

中央财经大学学报
2011年 第12期

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