老年病房的服务理念与沟通被引量：1

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摘要老年为人生旅程的终末期，因已至人生的垂暮，易罹患各种疾病，可造成一个很庞大的特殊患者群体。设立老年病房，让“老有所医”，创立并完善相应的服务理念，为老年患者提供适宜的、优质的服务，是必要的，也是必须的。本文分析老年患者的特点，探讨设立老年病房的必要性，以及与老年病房相适应的服务理念。老年患者是一特殊群体，在诊疗服务过程中，有共性的一面，又有特性的一面，宜采取相应的服务治疗举措和沟通方式。以人为本，与时俱进，设立老年病房、完善服务理念、提高沟通技能是必要的。

作者罗凤云

机构地区云南昆明市第二人民医院

出处《中国社区医师（医学专业）》 2011年第34期307-308,共2页

关键词老年病房服务理念沟通

分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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