浅谈开展优质护理服务示范病房的方法与体会被引量：2

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摘要目的:以患者为中心,提供优质服务,探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。方法:转变服务理念,改善服务态度,调整护理工作模式,落实基础护理,强化健康教育。结果:通过创建优质护理服务示范病房,患者满意度,健康知识知晓率都得到了提高,提高了护理质量。结论:开展"优质护理服务示范病房"是一种提高患者和家属期望值、实现满意服务、感动服务的有效途径。

作者周春华

机构地区江苏省连云港灌云县人民医院

出处《吉林医学》 CAS 2011年第35期7599-7600,共2页 Jilin Medical Journal

关键词优质护理服务示范病房方法效果

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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