关于提升汽车4S店售后服务质量问题探讨

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摘要在我国加入WTO以后，汽车行业的竞争逐步从产品和价格上的竞争发展为服务的竞争，越来越多的企业开始注意到服务的重要姓。在4S店统一的外观形象，统一的标识，经营单一品牌的外表下，能让顾客满意的个性化服务将是汽车经销商保证利润的关键。汽车行业的服务营销战略由此衍生出来。如何定位和开展适合自己的服务营销战略现已成为各品牌的4S店的当务之急。

作者马海霞

机构地区大兴安岭高级技工学校

出处《科技创新与应用》 2011年第24期243-243,共1页 Technology Innovation and Application

关键词汽车 4S店售后服务质量

分类号 F426.471 [经济管理—产业经济]

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