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患者咨询导诊服务台的问题分析及对策 被引量:4

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摘要 我院对2011年1-7月份门诊就诊的2590例患者进行随机调查,对咨询导诊服务台出现的问题进行了分析,发现最为常见的咨询问题为医疗就诊,其次为就诊地点以及位置,如何填写门诊病历首页、护理以及护送帮助等。研究结果认为导诊人员应具备以下几点基本素质:敏锐的观察力、较高的业务水平、高效的服务。
作者 罗维
出处 《中国医药指南》 2012年第1期277-278,共2页 Guide of China Medicine
  • 相关文献

参考文献3

二级参考文献18

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共引文献63

同被引文献15

引证文献4

二级引证文献14

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